LazadaAI聊天机器人驱动“虚拟商城”订单均价涨近 30%

东南亚电商平台 Lazada 报告称，今年9.9大促期间，使用AI聊天机器人的“虚拟商城”订单平均价值几乎上涨了30%。该平台表示，这类聊天机器人能帮助用户更快发现商品、更精准匹配需求，从而提升消费意愿和单笔订单金额。与此同时，Lazada正在加快将AI技术融入购物体验中，通过对话式推荐、实时客服等功能增强用户互动。该效果在促销期尤为明显，AI驱动工具日渐成为电商平台拉高销售额的新利器。