俄罗斯消费者权益保护局于2026年8月10日至21日开设的开学季热线共收到超过8000起投诉。校服及儿童服装质量和安全投诉占比最高(19.9%),书包(9.1%)和童鞋(7.9%)分列其后。文具(7.5%)、电子设备(6.9%)、学生桌椅(5.2%)及玩具(4.9%)也是主要投诉类别。消费者投诉主要涉及产品安全及质量不合规、标签信息不全、售后服务缺失等问题,其中在线购物投诉占比7.5%,另有约78起涉及缺陷商品退货的法律投诉。

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